Forrester przeprowadził sondaże, sprawdzające jak bardzo przywiązani są klienci do producentów swoich komputerów. Ankietę przeprowadzono na 9 766 badanych, z których 85% nie wykazuje żadnego przywiązania do producenta swoich urządzeń, natomiast spośród pozostałych 15% na zdecydowanym prowadzeniu jest Apple.
Forrester podzielił ankietowanych na 2 grupy:
[list_style class=”bookmark” ]
- Lojalnych marce, czyli klientów posiadających większość swoich urządzeń w jednej z wymienionych firm – stanowią oni 9% badanych
- Oddanych, czyli takich których posiadają tylko i wyłącznie urządzenia z jednej marki – tę grupę stanowi 6% ankietowanych
[/list_style]
W obu przypadkach Apple jest na prowadzeniu – 58% lojalistów oraz 56% spośród oddanych marce to właśnie użytkownicy urządzeń z „nadgryzionym jabłkiem”.
